很多內功不扎實的企業可以用三個字來描繪他們的現狀:盲、忙、茫。
今天我們的企業管理之所以很難很復雜,其原因很簡單,是因為我們的社會環境多樣化以及環境的變換太快。這個時候就需要我們的企業管理者有一雙慧眼,一雙能看清方向,看清真相的眼睛。我們經常講,我們的總經理做著副總的事情,副總做了經理的事情,經理代替了主管的工作,主管跑去干組長、班長的活,這些班長、組長呢?只有去做員工的事情了,這樣一來我們的員工就怎么樣了?員工就在一邊看熱鬧了。
這個組織就這樣給“盲”了,沒有了指路明燈,失去了組織活動的方向坐標,我們都看不清我們的目標了,我們怎么去打仗呢?因為,一件事情沒有了目標,就沒有方向,就沒有計劃,目標是計劃的基礎,我們經常談這個問題,管理的四項基本職能,其中基礎是什么?管理的基礎是計劃,計劃的基礎是目標。
今天,我們的企業很“忙”就是因為沒有計劃,一件事情不知其始末不知其先后,哪能不“忙”!中小企業的通病就是老板很忙,何為“忙”?心亡則為忙啊!眼睛是心之窗啊,眼都亡了(眼亡則為盲)心能不亡嗎?心一亡后,我們就開始怎么?我們就“開始遇佛殺佛遇神殺神”了,我們的業務說這個訂單急,好的,馬上把這個訂單搞定,一會又跑來一個業務說,我這個訂單急,放心,我們又一定會馬上把這個訂單搞出來,就這樣,我們一直這樣“忙”著,一直這樣處理著急事,而且,感覺還很好,似乎我們的解決問題的能力很強,似乎這個團隊的戰斗力很強,但是,事實是這樣嗎?事實不是這樣的,真相是怎么樣的呢?
真相是,我們的企業長期這樣下去,大家都開始疲憊了,天天被客戶追單,車間天天加班,品質常常被投訴,員工人人有怨言,老板時時刻刻在罵人,管理層處處拍胸脯到后面就只有拍大腿走人了。
這個階段,我們的企業就開始感到“茫”了,之前是看不見工作的本質,看不見方向,看不見真相,現在是看不清“自己”了,不知道自己是什么角色了,開始懷疑自己了(就開始在外面高薪獵頭找職業經理人來拯救自己了),想把自己解救出來,卻又不知道怎么解脫了,就好比把自己置身于無邊的蘆葦叢中,蕩著這艘企業的小船拼命的扒開眼前的蘆葦,卻只能是扒開這根還有那根,扒來扒去卻一直在找不到出口,被圍困在草與水中(這就是我對茫字的解釋)慢慢的消耗自己的力氣,最后被累垮。而這些蘆葦其實就好比我們的訂單一樣,試想一下,如果這些蘆葦是按照你的規則去管理,按照你的規定去種植的,那么你可以把它變成一道美麗的風景,你可以帶著你的隊伍在這里面暢游;那么,是不是你種植了就不管它了呢?當然不是,我們還會一直關注它,修剪它,這個道理就是我們要根據我們的訂單(市場經營)去制定各種各樣的規章制度來適應我們的訂單環境,這就是管理中的一個定律:經營決定管理。管理一定是為經營服務的,我們的管理模式由我們的外部環境所決定了。
所以,從當年劉永好在人民大會堂說“中國中小企業有希望”開始,到今天我們的中小企業平均壽命只有3.7年為止,中小企業走到今天,科學管理走過100周年,我們應該要對我們的管理認知做個深刻的檢討。